保証・アフターサポート
LISSOME 安心保証
LISSOMEでは、お客様に安心して製品をご使用いただくため、充実した保証・アフターサポート体制をご用意しております。製品に関するご不明点や不具合がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
保証期間
LISSOME製品には、ご購入日より1年間のメーカー保証が付帯しております。保証期間内に、正常な使用状態において製品に不具合が発生した場合は、無償で修理または交換対応を行います。
保証対象
以下の場合は保証対象となります。
- 通常使用における製品不良
- 製造上の欠陥による故障
- 初期不良
- 正常な使用環境下で発生した機能不良
保証対象外
以下の場合は保証対象外となります。
- 誤った使用方法による故障・破損
- 落下・衝撃・水没等による損傷
- お客様による改造・分解
- 火災、地震、水害、落雷などの天災による故障
- 消耗品の劣化および交換
- 保証期間終了後の故障
修理・交換について
保証期間内に不具合が確認された場合、当社判断により修理または交換対応を行います。修理が困難な場合は、同等品または代替品との交換となる場合があります。
サポート窓口
製品に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 製品の使用方法
- 設置方法
- 故障・不具合のご相談
- 保証申請
- 部品に関するお問い合わせ
お問い合わせ方法
お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認後、担当者より順次ご案内いたします。
ご注意
保証サービスをご利用の際は、ご注文番号または購入履歴が確認できる情報をご準備ください。内容確認のため、製品写真や動画のご提供をお願いする場合があります。