弊社（LISSOME）は、スマート家電製品および関連ウェブサービス・アプリケーション（以下総称して「本サービス」といいます）を提供するにあたり、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが企業の社会的責務であると認識しております。個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適切な取得・利用・管理を徹底し、お客様のプライバシー保護と信頼に応えてまいります。

弊社は、適法かつ公正な手段により、以下の範囲で個人情報を取得いたします。

（1）お客様から直接提供いただく情報

• アカウント登録時：氏名、メールアドレス、パスワード、ご住所、電話番号
• 商品購入時：配送先情報、請求情報、支払いに関する情報
• カスタマーサポート・お問い合わせ時：氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、製品シリアル番号
• キャンペーン・アンケート・モニター参加時：氏名、メールアドレス、回答内容

（2）製品・サービス利用時に自動的に取得する情報

• デバイス情報：製品機種名、シリアルナンバー、ファームウェアバージョン、MAC アドレス、動作状況、使用履歴、機能実現に必要なセンサーデータ
• 接続情報：IP アドレス、Wi-Fi SSID、通信ログ、ブラウザ種別・バージョン、OS 情報、画面解像度
• 利用履歴：ウェブサイト・アプリの閲覧履歴、操作履歴、クリック履歴、アクセス日時

（3）第三者サービスから取得する情報

お客様がソーシャルアカウント等でログインされる場合、当該第三者サービスから、お客様が同意した範囲で情報を取得することがあります。

弊社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。目的外で利用する場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。

1. 本サービス・製品の提供、運営、維持、改善のため
2. 商品の注文処理、配送、代金決済、保証・アフターサービスの提供のため
3. お問い合わせ、ご質問、トラブルシューティングへの対応のため
4. 製品・サービスに関するお知らせ、キャンペーン情報、ニュースレターの配信のため（お客様が同意された場合に限ります）
5. アンケート・モニター調査の実施、製品品質向上・新機能開発のため
6. 不正行為・詐欺行為の防止、セキュリティ確保のため
7. システム障害・不具合への対応、安定的なサービス提供のため
8. その他、上記目的に付随する業務を円滑に実施するため

弊社は、お客様の事前の同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が公的な事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 合併、営業譲渡その他の事由により事業が承継される場合で、承継先に個人情報を提供する場合

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。
委託先については、個人情報の安全管理が適切に行われると認められる者を選定し、契約により個人情報の管理義務・保密義務を定め、必要かつ適切な監督を行います。

弊社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスを防止するため、以下の安全管理措置を実施いたします。

• 組織的措置：個人情報保護管理者の設置、運用規程の整備、定期的な内部監査の実施
• 人的措置：従業員に対する個人情報保護研修・教育の実施、保密契約の締結
• 物理的措置：アクセス制限、施設のセキュリティ管理、データの暗号化
• 技術的措置：不正アクセス対策、ウイルス対策、アクセス権限管理、通信の暗号化（SSL/TLS）

なお、インターネット上での情報送信について完全な安全性を保証することはできない点について、あらかじめご了承ください。

弊社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存いたします。
保存期間経過後または利用目的が達成された後は、速やかに個人情報を削除または匿名化いたします。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている場合は、当該期間保存いたします。

お客様は、弊社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

1. 個人情報の内容・利用目的の開示請求
2. 個人情報の内容の訂正、追加、削除の請求
3. 個人情報の利用停止、第三者提供の停止の請求
4. 利用同意の撤回

請求をご希望の場合は、後述の「お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
なお、開示請求については、所定の手数料をいただく場合がございます。

弊社のウェブサイトおよびアプリでは、サービスの向上、利用状況の分析、パーソナライズされたコンテンツ・広告の提供を目的として、Cookie、ウェブビーコン、ピクセルタグ等の技術を使用することがあります。
お客様はブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができます。ただし、Cookie を無効にした場合、サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合がございます。また弊社は、サービスの分析・改善のため Google Analytics 等の第三者分析ツールを利用することがあります。これらのツールは Cookie を使用して利用情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

本サービスには、第三者が提供するサービス（スマートスピーカー連携、決済サービス等）との連携機能が含まれる場合があります。
これらの第三者サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各第三者のプライバシーポリシーに従います。弊社は第三者の個人情報の取り扱いについて一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

弊社は、16 歳未満の未成年者から意図的に個人情報を取得することはありません。
16 歳未満の方が個人情報を提供される場合は、親権者または法定代理人の同意を得たうえでご提供ください。未成年者の個人情報が弊社に保存されていると思われる場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

弊社はサービス提供のため、日本国外にあるサーバーに個人情報を保存し、または国外の委託先に個人情報を提供する場合があります。
国外での取り扱いにあたっては、個人情報保護法に基づき適切な保護措置を講じたうえで実施いたします。

弊社は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。
重要な改定を行う場合は、ウェブサイト上での告知またはメールによりお客様に事前に通知いたします。改定後のポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示等の請求、苦情や相談につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。
個人情報保護窓口
メールアドレス：support.jp@lissomesmart.com
※ ご連絡いただいた内容につきましては、3営業日以内を目安に回答させていただきます。